Als Night Auditor*in bei wilkon

Du machst die Nacht zum Tag?

Dann bist Du bei uns richtig!

Wenn Du einen Job suchst, bei dem Du durchgehend nachts arbeiten kannst, bist Du bei wilkon genau richtig. Im Night Audit bist Du auch als Quereinsteiger ohne Hotelerfahrung willkommen: In einem kompakten Onboarding lernst Du alles, was Du für die Arbeit an der Rezeption eines Hotels der 3- bis 5-Sterne-Kategorie brauchst. Klingt spannend? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Aufgaben im Night Audit

Abwechslungsreich, aber klar definiert!

« In der Nachtschicht bist Du die Visitenkarte des Hotels! »

Tätigkeiten

Auch wenn es in der Nacht meist etwas ruhiger zugeht als im Tagdienst, wird es nie langweilig. Die Aufgaben sind abwechslungsreich – aber bei wilkon klar abgegrenzt, so dass Du genau weißt, wofür du zuständig bist. Dadurch finden sich auch Quereinsteiger schnell zurecht.

Standardisierte Übergabe von der Spätschicht
Kontrollrundgänge
Ansprechpartner für die Gäste im Haus
Spätanreisen und Walk-In-Gäste einchecken
Bardienste (in manchen Hotelbetrieben)
Kassen- und Tagesabschluss
Vorbereitungen für die Frühschicht (Berichte, Listen, etc.)
Early-Check-outs von Gästen
Frühstücksvorbereitung (in manchen Häusern)
Übergabe an die Frühschicht

300 gute Gründe

Sie arbeiten nachts, weil...

Die Gründe, warum Menschen gerne nachts arbeiten, sind so vielfältig wie unser Team. Erfahre, warum sich Kolleg*innen bewusst für die Nachtschicht entscheiden und warum viele auch jahrelang bei uns bleiben.

Quereinsteiger

Aus der Gastro

„Vor wilkon war ich im Service, daher fällt mir die Arbeit mit den Gästen leicht und das macht mir auch Spaß. Die Arbeit in der Nacht ist aber etwas ruhiger und passt im Moment ganz gut in meine Lebenssituation.“ (Tariq, 54, Hamburg)

Verdienst

Nachtzuschläge

„Soll ich ehrlich sein? Ich mach den Job, weil ich nachts netto mehr verdiene als in meinem alten Job. Mit den steuerfreien Nachtzuschlägen macht sich das auf dem Konto echt bemerkbar.“ (Luka, München, 29)

Nebenjob

Passt zum Studium

„Ich studiere gerade, muss mir das aber selber finanzieren. Ich hab‘ deshalb einen Job gesucht, der sich gut mit meinem Studium vereinbaren lässt. Und in dem Hotel, wo ich arbeite, ist es meistens auch ganz entspannt.“ (Mateusz, 23, Frankfurt)

Wiedereinstieg

Nach der Pause

„Wegen meiner Kinder habe ich länger nicht gearbeitet. Das hat bei der Bewerbung keine Rolle gespielt. Direkt im Tagdienst wieder einzusteigen war mir zu stressig. Nachts ist nicht so viel los und die Gäste sind etwas entspannter.“ (Larissa, 41, Köln)

Teilzeit

Unruhestand

„Vor der Rente war ich beruflich viel unterwegs. Hotels haben mich immer fasziniert. Ich weiß, wie ich mit internationalen Gästen umgehen muss und man erlebt hier spannende Geschichten. Das gefällt mir.“ (Wolfgang, 68, Leipzig)

Vollzeit

Alleinerziehend

„Ich bin alleinerziehend, will Vollzeit arbeiten, aber zuhause sein, wenn meine Kinder aus der Schule kommen. Während der Schule kann ich schlafen. Am Abend bring ich die Kinder ins Bett und geh dann arbeiten.“ (Sofía, 24, Wien)

Job-Profil

Arbeite gerne allein

„Wenn die letzten Gäste die Bar verlassen, ist es bei mir im Haus wirklich ruhig. Ich kann dann die anderen Aufgaben in Ruhe abarbeiten und mich voll darauf konzentrieren. Tagsüber wäre mir das zu stressig.“ (Nikos, 59, Nürnberg)

Was unsere Nighties sagen

Ein häufiges Missverständnis

Festanstellung statt Leiharbeit!

Manche verwechseln unsere Dienstleistung mit Zeitarbeit. Aber wilkon arbeitet im Night Audit anders. Das hat für Dich entscheidende Vorteile.

Nachts allein im Hotel

Eigenverantwortlich - nicht alleingelassen!

Es stimmt schon: in den meisten Hotels bist Du in der Nachtschicht die einzige Person, die die Stellung hält. Aber bei Fragen oder in kritischen Situationen kannst Du Dich auf wilkon verlassen. Jede Nacht zu jeder Zeit.

Job Descriptions

In der wilkon.cloud

Job Descriptions

Für jedes Hotel gibt es individuelle Job Descriptions (JDs). In den JDs ist exakt erklärt, welche Aufgaben Du übernimmst und was dabei im jeweiligen Haus zu beachten ist. Alles wird laufend aktualisiert und ist über die wilkon.cloud bequem erreichbar.

24/7 Hotline

Ansprechpartner, die Du kennst

24/7 Hotline

Du verspätest Dich oder während der Nacht gibt es besondere Ereignisse, bei denen Du Unterstützung brauchst? Unsere 24/7-Hotline ist immer für Dich da. Kein Callcenter, sondern Kolleg*innen, die Du kennst und die Dich optimal unterstützen können.

Tech Support

Kolleg*innen, die sich auskennen

Tech Support

Jede Nacht sind sehr erfahrene Kolleg*innen für Dich erreichbar, die die Systeme in Deinem Hotel kennen und wissen, was bei Problemen zu tun ist. So lassen sich viele Dinge viel schneller lösen als über die offiziellen Hotlines der Software-Anbieter.

wilkon.guard

Personen-Notsignalsystem

wilkon.guard

Den wilkon.guard trägst Du während der Schicht am Körper und kannst bei Gefahr diskret den S.O.S.-Knopf drücken. Die Notrufleitstelle überprüft den Alarm und informiert die Polizei. Außerdem schützt Dich der wilkon.guard bei Unfällen oder medizinischen Notfällen.

Onboarding

So sieht Dein Einstieg aus

Klar strukturiert und mit persönlichem Support

Kennenlernen
Persönliches Gespräch, Telefonat oder Video-Call mit unseren Recruitern. Wir klären, was Du suchst – und ob wilkon für Dich passt.
Unverbindlich die Arbeit eines erfahrenen Nightie anschauen (Nur in Deutschland möglich!)
Wenn Du möchtest, kannst Du Dir unverbindlich eine Nachtschicht mit einem erfahrenen Nightie anschauen. Dabei merkst Du schnell, ob Dir das Arbeiten in der Nacht liegt oder nicht. Dieses Angebot können wir Dir aus arbeitsrechtlichen Gründen nur in Deutschland machen.
Einarbeitung (je nach Vorkenntnissen)
Persönliches Onboarding direkt im Hotel, Seite an Seite mit unseren Trainern bzw. NAIs (Night Audit Intructors). Parallel: Online-Trainings in der wilkon.academy.
Erste eigene Schichten
Du startest eigenständig, aber Support ist nur einen Anruf entfernt. Zweifel? Rückfragen? Immer erlaubt.
Einarbeitung in weiteren Betrieben
Wenn Du die Abläufe beherrschst und sicher bist, werden wir mit Dir die Einarbeitung in einem weiteren Hotelbetrieb besprechen. Mit wachsender Erfahrung und bei Interesse kannst Du gerne weitere Betriebe kennenlernen. Dadurch wird der Job für Dich abwechslungsreicher und Du wirst für uns noch wertvoller.

Der nächste Schritt

Zeit, uns kennenzulernen.

Alle offenen Stellen findest Du auf unserem Jobportal. Oder Du sendest uns eine Initiativbewerbung.

Häufige Fragen

Und unsere ehrlichen Antworten

Wo werde ich eingesetzt?

Du startest zunächst in einem Hotel und lernst dort in Ruhe alles kennen. Sobald die Einarbeitungsphase erfolgreich abgeschlossen ist, betreust du mindestens zwei Hotels. Viele unserer Nighties betreuen gerne drei oder sogar vier Häuser – das bringt Abwechslung und du lernst unterschiedliche Teams und Hotels kennen.

Bin ich dann direkt beim Hotel eingestellt?

Nein, Dein Arbeitgeber ist wilkon. Du bist bei wilkon fest angestellt, keine Arbeitnehmerüberlassung, keine Leiharbeit. Konkret heißt das: alles, was Dein Arbeitsverhältnis betrifft, ob Lohnabrechnung, Dienstplan, Urlaub, usw., regelst Du ausschließlich mit wilkon. Und auch nur wilkon ist Dir gegenüber weisungsbefugt.

Kann ich auch Teilzeit arbeiten?

Ja, sehr gerne sogar! Bei uns ist alles möglich – von zwei Diensten pro Woche bis zur klassischen Vollzeit. Wir arbeiten immer mit festen, garantierten Volumen. Beispiel: 16–18 Dienste pro Monat (je nach gewünschtem Stundenumfang). So hast du Planungssicherheit und kein „mal mehr, mal weniger“.

Kann ich immer am Wochenende frei haben?

In der Hotellerie ist jeden Tag im Jahr etwas los. Wir nehmen deine Wünsche jeden Monat sehr ernst und versuchen sie bestmöglich zu berücksichtigen. Aus Fairness gegenüber dem gesamten Team können wir allerdings nicht immer garantieren, dass Du z.B. jedes Wochenende frei hast. Viele Nighties wechseln sich hier fair ab.

Was macht ein Nightie eigentlich genau?

Du bist die „gute Seele“ der Nacht. Du prüfst und schließt den Tagesabschluss ab, kümmerst Dich um die Rechnungen, bereitest den nächsten Tag vor und bist gleichzeitig erster Ansprechpartner für späte Gäste. Kein Security-Job, sondern ein richtig spannender, abwechslungsreicher und gastorientierter Job in der Nacht.

Wie läuft die Einarbeitung ab?

Du wirst von einem erfahrenen Nightie bzw. Night Audit Instructor (NAI) persönlich eingearbeitet. Der tatsächliche Umfang hängt v.a. von Deinem Vorwissen ab. Oft dauert die Einarbeitung 5-10 Tage, es kann aber auch mal länger dauern oder schneller gehen. In jedem Fall stellen wir sicher, dass Du nach der Einarbeitung Deine Aufgaben sehr selbstständig übernehmen kannst. Trotzdem hast du auch nach der Einarbeitung einen „Paten“, den du jederzeit anrufen kannst. Wir haben ein eigenes Onboarding-Tool und regelmäßige Schulungen (auch zu neuen Hotelprogrammen wie Opera Cloud).

Lerne ich auch andere Standorte kennen?

Das hängt in erster Linie von Dir ab. Wenn Du neue Herausforderungen suchst und bereit bist in Notfällen auch Einsätze an anderen Standorten zu übernehmen, ist das für uns immer sehr wertvoll. Das kann ggf. auch ein erster Schritt sein, um später einmal die Rolle als NAI zu übernehmen.

Gibt es Aufstiegsmöglichkeiten bei wilkon?

Ja! Viele unserer heutigen Teamleiter*innen und Night Audit Instruktors haben als Nightie angefangen.Je nach Standort und Entwicklung gibt es die Möglichkeit, zum/zur Night Audit Instructor aufzusteigen. In dieser Rolle erwarten wir eine gewisse Reisebereitschaft, weil Du auch Neukundenübernahmen an anderen Standorten begleiten wirst. Außerdem bist Du so etwas wie der/die Standortverantwortliche für den Night Audit – Du unterstützt und schulst neue Nighties, bist Ansprechpartner*in für die Mitarbeiter*innen vor Ort und trägst maßgeblich zur Qualität in deiner Region bei.

Was Hoteliers über uns sagen

» Die Zusammenarbeit mit wilkon ist seit vielen Jahren von Zuverlässigkeit, Professionalität und einer jederzeit partnerschaftlichen Abstimmung geprägt. Wir schätzen insbesondere die gleichbleibend hohe Qualität sowie die verlässliche Umsetzung vereinbarter Leistungen. «

» Unsere anfängliche Sorge, dass Outsourcing die Gästezufriedenheit negativ beeinflusst, hat sich nicht bestätigt. Die wilkon-Nighties sind gut geschult und werden von wilkon laufend weiterentwickelt, so dass unsere Gäste keinen Unterschied wahrnehmen. Intern entlastet wilkon unser Front-Office-Team deutlich, da kurzfristige Ausfälle kein Risiko mehr für uns darstellen. Besonders schätzen wir den professionellen und offenen Kundenkontakt, so dass wir auch Herausforderungen stets konstruktiv und lösungsorientiert klären konnten. «

» Wir schätzen die erfolgreiche Zusammenarbeit mit wilkon bereits seit vielen Jahren. In einem Großteil unserer österreichischen Hotels übernimmt wilkon den Nachtdienst. Besonders in Wien steht ein großer Pool qualifizierter Mitarbeiter zur Verfügung, so dass eine verlässliche Abdeckung der Schichten gewährleistet ist. In Salzburg kann es vereinzelt zu Engpässen kommen - aber wilkon fängt das flexibel durch andere Standorte auf. Dies führt zwar teils zu erhöhten Kosten, aber wilkon überzeugt uns durch die kontinuierlich hohe Service-Qualität. «

»wilkon ist für uns seit über 15 Jahren ein fester Bestandteil unseres Hotelbetriebs. Die Nachtdienste werden zuverlässig, selbstständig und mit dem nötigen Verantwortungsbewusstsein durchgeführt. Das entlastet unser Team spürbar und sorgt für einen stabilen Ablauf auch in der Nacht. «

» Ich möchte mich im Namen unseres Teams herzlich für die großartige Unterstützung durch das Nachtdienst-Team während unserer ersten Schritte mit Opera Cloud bedanken. Gerade in der Anfangsphase ist es eine große Hilfe, auf die Erfahrung und Kompetenz der Kolleginnen und Kollegen in der Nacht zählen zu können. Ihr Einsatz, ihre Geduld und ihre Bereitschaft, ihr Wissen weiterzugeben, haben uns den Einstieg erheblich erleichtert. «

» Wir schätzen die Zusammenarbeit mit wilkon seit vielen Jahren sehr. Über verschiedene Hotels hinweg hat sich stets gezeigt, dass wir uns auf ihre Expertise und Zuverlässigkeit verlassen können. Besonders beeindruckend ist die hohe Professionalität, die Kontinuität und die individuelle, persönliche Betreuung, die unser Tagesgeschäft erheblich erleichtern und uns nachts gut schlafen lassen weil unsere Betriebe in guten Händen sind. Wir fühlen uns in jeder Situation bestens unterstützt und freuen uns auf viele weitere Jahre der erfolgreichen Partnerschaft. «