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wilkon in der Domstadt
Wir besetzen die Hotelrezeption Kölner Hotelbetriebe an 365 Nächten im Jahr – verlässlich, deeskalationsstark und ausfallsicher, selbst wenn die Stadt an Karneval Kopf steht.
1989
Unternehmensgründung
365
Nächte Besetzungsgarantie
über 50
StandortE
Night Audit in Köln
Ob Straßenkarneval, Leitmessen wie gamescom und Anuga oder Mega-Events in der Lanxess Arena: Die Kölner Hotellerie steht regelmäßig vor besonderen Herausforderungen. In der Nacht braucht es hier nicht nur Fachwissen zum Tagesabschluss, sondern auch diplomatisches Geschick, Menschenkenntnis und kühlen Kopf. Wir stellen qualifiziertes Personal für einen lückenlosen Nachtdienst.
01.
Während der Fünften Jahreszeit feiert die ganze Stadt – und das eigene Hotelpersonal oft mit. Für die Rezeption bedeutet das: späte, feierfreudige Gäste und ein erhöhter Anspruch an die Sicherheit im Haus. Unsere Night Auditoren kombinieren rheinische Freundlichkeit mit der nötigen Durchsetzungsfähigkeit. So bleibt Ihr Haus sicher und der Betrieb läuft reibungslos durch.
02.
Wenn die Koelnmesse globale Leitmessen ausrichtet oder Top-Acts die Lanxess Arena füllen, ist Köln bis ins Umland ausgebucht. Internationale Aussteller und späte Anreisen erfordern Höchstleistung am Front Office. Wir übernehmen den exakten Tagesabschluss in Ihrem PMS und sorgen für eine professionelle Gästebetreuung bis in die frühen Morgenstunden.
Besetzungsgarantie — Auch dann, wenn sie am meisten wert ist.
« An Karneval konkurriert jedes Kölner Hotel um Personal – mit einer ganzen feiernden Stadt. Wir sichern Ihre Rezeption trotzdem lückenlos und verlässlich ab. »
Diese Frage bekommen wir immer
Köln gehört zu unseren wichtigsten Standorten im Rheinland. Hier verfügen wir über einen Personal-Pool, mit dem wir auch kurzfristige Ausfälle abdecken können. Sollte es in besonders angespannten Phasen nicht möglich sein, die Nachtschicht aus dem Kölner Pool zu besetzen, ziehen wir qualifizierte Kräfte von anderen Standorten nach Köln ab.
Welche Aufgaben wir übernehmen
Night Auditoren sind weit mehr als reine Nachtportiers. Sie sind Gastgeber, verantwortlich für den Kassen- bzw. Tagesabschluss und Sicherheitsverantwortliche in einer Person — das professionelle Gesicht Ihres Hotels während der Nacht. Unsere Night Auditoren werden gezielt auf den Einsatz in der Hotellerie und Ihre Hotelsoftware eingearbeitet. Sie arbeiten eigenständig, lösungsorientiert und immer in Ihrem Sinne.
Häufige Fragen
Wie stellt wilkon an Karneval und in den Messewochen die Besetzung sicher?
Arbeitet wilkon auch für Häuser an der Koelnmesse und am Flughafen Köln/Bonn?
Ja. Das Einsatzgebiet umfasst das gesamte Kölner Stadtgebiet sowie das Umland bis Leverkusen, Hürth und Bergisch Gladbach — einschließlich der Häuser rund um die Koelnmesse in Deutz und den Flughafen Köln/Bonn.
Können Ihre Night Auditoren auch Sicherheitsaufgaben übernehmen?
Gerade in Kölner Hotelbetrieben — zwischen Altstadt, Ringen und Bahnhofsviertel — gibt es z.B. an Karneval in der Nachtschicht besonders herausfordernde Situationen. Alle unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, die Sicherheit Ihres Hauses und der Gäste zu gewährleisten. Unser Personal wird systematisch auf kritische Situationen vorbereitet. Die Nutzung mobiler Personen-Notrufsysteme mit direkter Anbindung an eine 24/7-Notrufleitstelle gewährleistet insbesondere in neuralgischen Innenstadtlagen zusätzliche Sicherheit.
Welche Hotelsoftware deckt wilkon in Köln ab?
Was passiert, wenn in Köln kurzfristig jemand ausfällt?
Das ist durch unsere Besetzungsgarantie abgedeckt. Auch am Standort Köln verfügen wir über einen Pool qualifizierter Night Auditoren und organisieren Ersatz — ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Sollte es in besonders angespannten Phasen nicht möglich sein, die Nachtschicht aus dem Kölner Pool zu besetzen, ziehen wir qualifizierte Kräfte von anderen Standorten nach Köln ab.
Ist der Night Audit Zeitarbeit?
Nein. wilkon erbringt den Night Audit als eigenständige Dienstleistung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags – nicht als Arbeitnehmerüberlassung. Unsere Kölner Night Auditoren sind bei wilkon fest angestellt. Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung und Weisungsrecht liegen ausschließlich bei wilkon. Welche Aufgaben wir übernehmen ist klar abgegrenzt und wird bei der Übernahme Ihres Betriebs gemeinsam mit Ihnen dokumentiert. Diese klare Abgrenzung der Verantwortlichkeiten ist die Grundlage für Rechtssicherheit für Ihren Hotelbetrieb in Köln.
Neukundenübernahme für Kölner Hotels in fünf Schritten
Die Neukundenübernahme erfolgt nach einem langjährig erprobten und strukturierten Prozess. Erfahrene NAIs übernehmen die vollständige Dokumentation aller Abläufe. Die ersten Nachtschichten erfolgen in der Regel in Doppelbesetzung mit Mitarbeitenden aus dem Hotelteam, so dass alle wesentlichen Details erfasst werden. Weitere Details erfahren Sie auf unserer Seite zu unseren Night Audit Services.
Verlässlicher Kontakt
Leiter Vertrieb &
Personaldisposition
E-Mail: info@wilkon.de
Telefon: +49-911-6004458-0
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